سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام – بوينت ستيشن

مقدمةيرحّب بكم متجر بوينت ستيشن (ويُشار إليه بـ "المتجر")، ويبيّن لكم فيما يلي الشروط والأحكام التي تنظّم استخدامكم للمتجر وما يترتب عليه من آثار نظامية. ويُعدّ استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكاً أو زائراً، موافقةً صريحة منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً، على جميع أحكام هذه الاتفاقية والتزاماً بها. وتسري الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المتجر والمستهلك، وتصبح نافذة بمجرد موافقتكم عليها وبدء التسجيل في المتجر، وفق المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

ويُعدّ هذا التمهيد جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية.

المادة (1): التعريفات

• المتجر: متجر بوينت ستيشن بجميع أشكاله: الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو المحل التجاري.
• المستهلك: الشخص الذي يتعامل مع المتجر عبر منصته الإلكترونية للحصول على منتجاته أو خدماته.
• الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظّم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة (2): أهلية المستهلك

1. يقرّ المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية النظامية للتعامل مع المتجر، أو بأن عمره لا يقل عن ثماني عشرة سنة.
2. في حال مخالفة ذلك، يتحمّل المستهلك ما يترتب على المخالفة من تبعات.

المادة (3): التزامات المتجر

1. يلتزم المتجر بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة على منصته.
2. قد يقدّم المتجر خدمات أخرى ذات صلة، كخدمات ما بعد البيع، بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.

المادة (4): الاستخدام المشروع

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك بعدم استخدام ما يشتريه من المتجر بما يخالف الآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها في المملكة.

المادة (5): الحساب والعضوية

عند التسجيل في المتجر يلتزم المستهلك بتقديم معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية، وبذلك يوافق على ما يلي:

1. المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وإبلاغ المتجر فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به أو اختراق.
2. لا يتحمل المتجر مسؤولية الخسائر الناتجة عن إفصاح المستهلك نفسه عن بيانات الدخول أو إهماله في حمايتها.
3. استخدام الحساب بنفسه، وهو مسؤول عنه مسؤولية كاملة، ويُعدّ استخدام الغير له بتفويض منه ما لم يُثبت خلاف ذلك.
4. استخدام المتجر بجدية وصدق.
5. تقديم معلومات حقيقية وصحيحة وكاملة ومحدّثة، وتحديثها عند تغيّرها.
6. يلتزم المتجر بالتعامل مع بياناته الشخصية وعناوين التواصل معه بسرية، وفق أنظمة المملكة وسياسة الخصوصية المعلنة في المتجر.
7. إذا تبيّن للمتجر أن المستهلك قدّم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو مخالفة للاتفاقية، فللمتجر إيقاف العضوية أو تجميدها أو إلغاؤها، مع حفظ حقوقه الأخرى وحقوق باقي المستهلكين.
8. يحق للمتجر إيقاف العضوية أو إلغاؤها أو منع المستهلك من الدخول إلى خدماته عند عدم الالتزام بما ورد في هذه المادة.

المادة (6): التواصل والمراسلات

1. يتم التواصل بين الطرفين عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن الاتفاقيات والإعلانات والمراسلات الإلكترونية تقوم مقام المكتوبة منها وتُعدّ حجة قائمة بذاتها.

المادة (7): الرسوم والأسعار والدفع

1. قد تُفرض رسوم أو ضرائب بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو ما تفرضه الدولة.
2. يحتفظ المتجر بحق تعديل الرسوم بموجب هذه الاتفاقية، على أن تكون الأسعار النهائية ظاهرة للمستهلك قبل إتمام الطلب.
3. يوفّر المتجر نظام الدفع عبر شركائه، ويمكن أن يتم كلياً عبر الإنترنت من خلال وسائل الدفع المتاحة.
4. يلتزم المتجر بتحديد أسعار منتجاته وخدماته وفق القيمة السوقية المتعارف عليها.
5. يلتزم المتجر بإصدار فاتورة لكل عملية شراء، وبالمستندات المحاسبية المطلوبة نظاماً.
6. قد تتغير الأسعار من حين لآخر، والعروض الترويجية مؤقتة ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها.

المادة (8): الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية للمتجر، قبل تأسيس المنصة أو بعدها، مملوكة له ملكية تامة.
2. يحترم المستهلك هذه الحقوق، ومنها اسم المتجر وشعاره وعلاماته ومحتوياته، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

المادة (9): مسؤولية المتجر

1. يمارس المتجر نشاطه التجاري عبر المنصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. يلتزم المتجر بأن تكون منتجاته أو خدماته سليمة ونظامية ومصرّحاً بها وفق أنظمة المملكة.
3. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأخطاء أو التأخير الناتج عن المستهلك أو عن طرف ثالث كشركات الشحن، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظاماً.

المادة (10): إيقاف العضوية

يجوز للمتجر إيقاف عضوية المستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة عند مخالفة أحكام الاتفاقية أو لأسباب مشروعة تتعلق بأمن المنصة أو حماية المستهلكين، ويُبلَّغ المستهلك بذلك متى أمكن.

المادة (11): أحكام عامة

1. إذا أُلغي بند من هذه الاتفاقية أو لم يعد نافذاً، فلا يؤثر ذلك في بقية البنود وتبقى سارية.
2. تشكّل هذه الاتفاقية، بصيغتها المعدّلة من حين لآخر، الإطار المنظّم للعلاقة بين المتجر والمستهلك.
3. اللغة العربية هي المعتمدة عند تفسير أحكام الاتفاقية أو ترجمتها.
4. يلتزم الطرفان بعدم مخالفة القواعد الشرعية والأنظمة المعمول بها.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.

المادة (12): النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها الجهات المختصة فيها.

نقاط تحتاج قراراً منك:

• النص الأصلي كرّر بندَي "سريان البنود" و"تعديل الاتفاقية" مرتين، فدمجتهما، وكان فيه جملة ناقصة ("بين.") وتكرار لكلمة "المستهلك"، وأصلحتها.
• ليّنتُ بعض البنود المطلقة، مثل "إيقاف العضوية في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب" و"عدم تحمل أي مطالبات"، لأنها قد تتعارض مع حقوق المستهلك في نظام التجارة الإلكترونية. راجعها مع مستشار قانوني.
• النص لا يذكر سياسات الاستبدال والاسترجاع والشحن. إن كانت لدى المتجر سياسات منفصلة فأضف إشارة إليها.
• لا أعرف ما الذي يبيعه بوينت ستيشن، فاكتفيتُ بعبارة "منتجات أو خدمات". أضف اسم الشركة الرسمي والسجل التجاري ووسيلة التواصل إن أردت.
• لست محامياً، فيُنصح بمراجعة النسخة النهائية قبل النشر.

سياسة الخصوصية الفعلية: لو تريد سياسة خصوصية لبوينت ستيشن، فهي وثيقة مستقلة تغطي أنواع البيانات التي تُجمع وأغراض استخدامها ومشاركتها مع شركاء الدفع والشحن ومدة الاحتفاظ بها وحقوق المستخدم وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. أخبرني ما البيانات التي يجمعها المتجر وسأكتبها لك.